Questions fréquentes
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Les réponses aux questions les plus fréquentes sur les soins, la commande et la livraison.
Les soins
À quelles peaux s’adressent les soins MOLAYA ?
Les emballages des gammes Teint Métissé et Lumière Naturelle indiquent « Peaux noires, mates et métissées ». Chaque peau est différente : en cas de peau sensible, de doute ou de réaction, demandez conseil à un professionnel de santé.
Quelle différence entre Teint Métissé et Lumière Naturelle ?
Chaque gamme réunit quatre soins complémentaires : un savon, un sérum visage, une crème visage et un lait corps. Teint Métissé est élaborée autour du glutathion et du collagène. Lumière Naturelle associe notamment l’acide kojique, le glutathion, la vitamine C, l’acide hyaluronique et la vitamine E ; son sérum est présenté comme unifiant et anti-âge. La composition complète figure sur chaque fiche.
Dans quel ordre utiliser les soins ?
Teint Métissé — visage : Savon Éclat, Sérum Visage, puis Crème Visage ; corps : Savon Éclat, puis Lait Corps après la douche. Lumière Naturelle — visage, sur peau propre et sèche : Sérum Visage, puis Crème Visage ; corps : Savon exfoliant sous la douche, puis Lait Corps sur peau parfaitement sèche. Le détail figure dans le mode d’emploi de chaque fiche.
Où trouver la liste des ingrédients ?
Chaque fiche produit présente la liste INCI complète, reproduite d’après le dossier produit, ainsi que les précautions d’emploi.
Quelles précautions respecter ?
Chaque fiche précise les précautions du soin. Teint Métissé : usage externe ; éviter le contact avec les yeux, rincer abondamment à l’eau claire en cas de contact ; ne pas appliquer sur une peau irritée. Lumière Naturelle : en cas de réaction cutanée, interrompre l’utilisation et, si l’irritation persiste, consulter un dermatologue ; le Sérum Visage contient de la vitamine C, appliquer une protection solaire adaptée pendant la journée.
Commande et paiement
Quels sont les prix ?
Les prix sont indiqués en euros sur chaque fiche. Gamme Teint Métissé : Crème Visage 69,99 €, Sérum Visage 59,99 €, Savon Éclat 39,99 €. Les prix du Lait Corps Teint Métissé et des soins Lumière Naturelle seront communiqués prochainement. Les frais de livraison et les taxes éventuelles ne sont pas encore configurés.
Comment payer ma commande ?
MOLAYA prévoit le paiement par carte bancaire et par PayPal. Le paiement en 4 fois avec PayPal est envisagé : son activation et ses conditions restent à confirmer. Ces moyens de paiement ne sont pas encore connectés.
Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Les destinations sont en cours de définition. Frais, délais, taxes et droits de douane s’afficheront pour votre pays dès qu’ils seront configurés.
Des taxes ou droits de douane peuvent-ils s’appliquer ?
Selon le pays de destination, des taxes ou des droits peuvent s’appliquer. Leur prise en charge sera précisée pour chaque pays avant le paiement.
Retours et coffret
Puis-je retourner un produit ?
La politique de retour est en cours de rédaction. Elle sera publiée avant l’ouverture des commandes.
Le coffret est-il disponible ?
Le coffret MOLAYA est en préparation. La gamme proposée en coffret, sa composition définitive et sa commercialisation restent à confirmer.